Kjøp og bruk av tjenesten

Når du kjøper en tjenestepakke hos oss, får du tilgang til valgte tjenester i et bestemt antall sammenhengende timer eller døgn, avhengig av pakken du velger. Tilgangen starter idet du aktiverer tjenesten ved å begynne på første del. Tjenesten er normalt tilgjengelig døgnet rundt, men det kan tidvis forekomme kortere avbrudd grunnet teknisk vedlikehold eller feilretting. Du får en personlig konto som er eksklusiv for deg og som ikke må deles med andre. Misbruk av kontoen kan føre til uautoriserte kjøp via ditt registrerte betalingsmiddel eller telefonnummer. Ved å ta i bruk tjenesten samtykker du til leveransen, og du erkjenner at angreretten bortfaller ved aktivering. For å hindre misbruk er tilgangen begrenset til bruk på opptil tre forskjellige nettlesere på PC, nettbrett og mobil. Hvis tjenesten inkluderer apper, er tilgangen også begrenset til én app per nettbrett og én app per mobil. Enkelte deler av tjenesten er tilgjengelig via mobiltilpassede sider og apper. Vi tilbyr kundestøtte hver dag mellom kl. 09:00 og 15:00. Vårt team hjelper deg med betaling, bruk og tekniske problemer. Vi setter pris på tilbakemeldinger for å forbedre våre tjenester.

Betaling

Betaling kan gjøres via Vipps eller Strex. Du velger betalingsmetode ved utsjekking, og betalingen trekkes umiddelbart ved bekreftelse. Alle transaksjoner gjennomføres via sikre betalingsløsninger. Fullstendig prisoversikt vises før du fullfører bestillingen.

Levering

Tjenesten leveres digitalt og blir tilgjengelig umiddelbart etter at betalingen er gjennomført og du aktiverer tjenesten. Du får tilgang via din personlige konto som opprettes ved kjøp. Eventuelle bruksinstruksjoner sendes til din registrerte e-post eller vises direkte i tjenesten.

Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Fullstendig prisoversikt, inkludert eventuelle servicegebyrer, vises før du bekrefter kjøpet.

Angrerett

I henhold til angrerettloven er tjenester som digitale kurs og elektroniske tjenester som starter umiddelbart etter aktivering unntatt angrerett dersom du samtykker ved kjøp. Ved å aktivere tjenesten samtykker du til leveranse, og angreretten bortfaller. Dette informeres tydelig om før du fullfører kjøpet.

Kvalitetsgaranti

Vi står for høy kvalitet i våre tjenester. Dersom du ikke oppnår ønsket resultat etter å ha brukt tjenesten som anbefalt, tilbyr vi pengene tilbake eller en ny tjenestepakke (gjelder pakker med kvalitetsgaranti). Mange brukere har hatt suksess med vår tjeneste etter grundig bruk. For din trygghet tilbyr vi en garanti med følgende vilkår:

terms.6.list.0
terms.6.list.1
terms.6.list.2
terms.6.list.3
terms.6.list.4
terms.6.list.5
terms.6.list.6

Merk: Din fremgang og resultater er knyttet til valgt språk.

Mangler ved tjenesten – Kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom det er mangler ved tjenesten, for eksempel at den ikke fungerer som beskrevet eller ikke leveres i henhold til avtale, har du rett til å reklamere. Kontakt kundestøtte via e-post eller telefon innen rimelig tid, og senest innen 2 måneder. Vi vil vurdere situasjonen og tilby en løsning, som kan inkludere retting, ny pakke eller tilbakebetaling dersom mangelen er vesentlig. Du må beskrive feilen og om mulig legge ved dokumentasjon.

Konfliktløsning

Klager skal rettes til oss via kundestøtte innen rimelig tid. Hvis vi ikke klarer å løse saken, kan du ta den videre til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for mekling. Vi ønsker å løse konflikter i minnelighet, men om det ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler.

Oppsigelse av "faste betalinger"

Hvis tjenesten inkluderer faste betalinger (abonnement), kan du når som helst si opp avtalen via din personlige konto eller ved å kontakte kundestøtte. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av inneværende betalingsperiode, med mindre annet er spesifisert. Det er ingen bindingstid med mindre dette er tydelig angitt ved kjøpet.

terms.company.title

terms.company.name
terms.company.org

Vilkår og betingelser